Viktig information om våra informationsmail och skräpfilter
Efter beställningstillfället håller vi dig som kund uppdaterad om vad som händer med din beställning. Om du registrerat dig hos oss får du information via vår orderportal och e-post. Är du inte registrerad får du utskick med automatiska e-mail där relevant information om din beställning presenteras.

  • Om du saknar information från oss, titta i ditt skräpfilter om e-post från Hojstyling.se har fastnat där.
  • Bland annat Hotmails hårda spamfilter sorterar många av våra automatiska utskick som spam och visas inte i din inkorg.
  • Markera oss som säker avsändare i ditt spamfilter så får du våra utskick direkt i inkorgen och missar ingen information.

Orderprocess

I lager – 1 till 2 dagars leveranstid.
Beställer du en artikel som finns i lager skickas den normalt inom 24 timmar. Kunder som beställer en lagervara får normalt sin leverans 1-2 dagar efter att ordern börjat behandlas/betalningen är mottagen*.

Beställningsvara – 3 till 10 dagars leveranstid.
Vid beställning av en artikel som inte finns på vårt lager beställer vi in den från respektive tillverkare så snart vi mottagit din order. När vi fått besked om leverans från tillverkaren skickar vi ut information till dig om vilken leveranstid som gäller för just din beställning. Vid eventuella restnoteringar hos tillverkaren meddelas du så snart vi får information om detta.

  • Om du beställt en icke lagerhållen artikel får du alltid ett besked om beräknad leveranstid inom 24 timmar efter ordertillfället.
  • När din order börjar packas och går ut för leverans får du ett besked om detta via e-post.
  • När din försändelse skickats från vårt lager skickar vi ut ett paket-ID som du kan söka upp ditt paket med via Postnords sökfunktion (gäller ej beställningar under 250kr).

*Posten har en leveranstid mellan 1-2 vardagar. De allra flesta paket kommer fram 1 dag efter de lämnat vårt lager.

Leverans

Vi skickar våra beställningar med tjänster via Postnord. Om ditt paket får plats i din brevlåda hamnar det där, annars lämnas det av på ditt närmaste postombud. Försändelsen blir då aviserad via SMS, post eller e-post. Har du lämnat ditt mobiltelefonnummer sker detta med SMS.

Beställningsvara – 3 till 10 dagars leveranstid.
Om du beställt en vara som inte finns i lager kommer du att bli meddelad om leveranstiden på just dina artiklar inom 24 timmar efter att ordern börjat behandlas/betalningen är mottagen.*

I lager – 1 till 2 dagars leveranstid.
Finns dina beställda varor i lager levereras de normalt inom 1 – 2 arbetsdagar*.

  • Alla beställningar skickas med Postnords transporttjänster.
  • Vi har en fast fraktkostnad på 59kr inkl. moms.
  • Beställningar med totalbelopp under 250 kr skickas i märkt kuvert direkt till din brevlåda, denna lösning tillämpas istället för att använda ett minsta orderbelopp i vår butik.
  • Ett paket som levereras till ditt ombud ligger kvar i 14 dagar. Om paketet ej hämtas ut fakturerar vi köparen för frakt tur och retur samt administrationsavgift om minst 199 SEK.

*Posten har en leveranstid mellan 1-2 vardagar. De allra paket kommer fram 1 dag efter de lämnat vårt lager.

Retur/Garanti

Retur – Öppet köp
Är du av någon anledning inte nöjd med din vara eller har ångrat dig får du returnera den till oss inom 30 dagar efter att ordern skickats från vårt lager. Produkten får då inte vara använd och förpackningen måste kunna användas igen och behöver vara i oskadat skick.

  • När vi tagit emot och godkänt skicket på förpackning och artikel betalar vi tillbaka de returnerade artiklarnas/artikelns värde (fraktavgifter till och från kunden återbetalas ej, gäller även andra avgifter i samband med köp).
  • Vid retur av modellspecifika avgassystem debiteras 15% av produktens värde i returavgift.
  • Förpackningen får ej vara skadad eller bruten.
  • Skadad eller använd artikel tas ej i retur.
  • Vid ej godkänd retur skickas paketet tillbaka och vi debiterar för retur och administrationskostnad.
  • Följesedeln som levererades tillsammans med returnerad artikel måste bifogas i returen.
  • Öppet köp gäller ej REA-produkter.

OBS! Kontakta alltid vår kundservice på support@hojstyling.se innan retur av en artikel så öppnar vi ett retur-ärende och skickar dig vår returadress. Returer som skickas utan vårt godkännande hanteras inte utan går direkt tillbaka till avsändaren. Om returen skickas utan spårbart försändelse-ID och innehållsförsäkring tar Hojstyling.se inget ansvar för paket som försvinner eller skadas påväg till oss.

Garanti/Reklamation
Vi lämnar 1 års garanti mot material/fabrikationsfel på våra varor. Vid reklamation måste vår kundtjänst kontaktas innan artiklarna skickas tillbaka, annars går de i retur till avsändaren. Vid godkänd reklamation ersätts du med en ny artikel eller artikelns värde samt ev. avgifter för returfrakten. Om du har problem med en artikel och är osäker kring garantin, kontakta oss så hjälper vi dig.

  • Garantin omfattar material eller fabrikationsfel som uppstår 1 år efter försäljningsdatumet.
  • Garantin omfattar EJ slitage som uppstår vid normal användning.
  • Garantin omfattar EJ förstörda artiklar p.g.a. handhavandefel (gäller även fuktskadad elektronik pga. högtryckstvätt)
  • Garantin omfattar EJ modifierade artiklar.

Betalningsalternativ

Vi har fem olika betalningsalternativ att välja mellan. Information om hur betalningen går till ges alltid i samband med köptillfället samt skickas ut via e-post.

Betalning via bankgiro:
Bankgironummer: 355-4805
Märk din betalning med ordernummer, ex: #2189
Vår bank: Swedbank
Väljer du detta alternativ betalar du via bankgiro-överföring till oss. Din order behandlas först vid mottagen betalning. Observera att detta i vissa fall kan dröja upp till 2 arbetsdagar.

Payson:
Med Payson kan du välja att betala med betalkort (VISA, MasterCard), göra en banköverföring eller betala med faktura.

Payson faktura:
Med Payson faktura kan du betala efter dina artiklar har levererats. Du får din faktura skickat till dig via e-post. En fakturaavgift på 39 kronor tillkommer på ditt köp. Fakturan betalas inom 14 dagar efter leveransdatum.

PayPal:
Väljer du detta alternativ betalar du med ditt betalkort eller konto via PayPal.

Swish:
Betala direkt till vårt Swish-nummer: 123 667 76 86. Märk din betalning med ordernummer, ex: #2189
All information om betalning med Swish ges vid köptillfället. Swish fungerar mellan Danske Bank, Handelsbanken, ICA Banken, Länsförsäkringar, Nordea, SEB, Skandia, Sparbanken Syd, Sparbanken Öresund samt Swedbank och Sparbankerna.

Kunduppgifter & integritetspolicy

De uppgifter du lämnar till oss kommer inte att vidarebefordras eller säljas vidare på något sätt eller i någon form. Vi använder din personliga information inom företaget och för att kunna handlägga din order och således fullfölja vårt ömsesidiga köpesavtal på bästa möjliga sätt. Vi använder även de uppgifter du lämnar till oss för att ge dig en bättre köpupplevelse i vår webshop. Din e-postadress och ditt telefonnummer används för att sända orderbekräftelsen till dig och om vi behöver kontakta dig med information om din beställning.

  • Du kan när som helst kontakta oss för att begära ut de registrerade uppgifter vi har på dig samt begära att få dem raderade ur systemet.
  • Alla personuppgifter är lagrade på en krypterad databas som endast Hojstyling Sweden har tillgång till.
  • Svar på vanliga frågor hittar du under vår FAQ – Frequently Asked Questions.

Köpinformation

Våra priser anges i SEK. Moms ingår alltid med 25%. I de fall priset anges i 0 SEK är produkten inte tillgänglig för tillfället. Kontakta oss för vidare information.

  • För att beställa måste du vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd.
  • Du som köpare ansvarar för att korrekt leveransadress anges vid köptillfället, eventuella extrakostnader pga. felaktig adress faktureras köparen.
  • Produkterna är Hojstyling Swedens egendom tills dess att full likvid mottagits från köparen.
  • Vi reserverar oss för eventuella textfel, bildfel, leverantörsförseningar samt slutförsäljningar utanför vår kontroll.

Hojstyling.se – MC-tillbehör på nätet

Hojstyling Sweden innehar F-skattsedel. Org.nummer: 900911-1072 Sätesort: Uddevalla. Läs mer om oss HÄR!