Frequently Asked Questions – Vanligt förekommande frågor kring order och mc-tillbehör

Använd sökfunktionen i din webläsare (CTRL + F) för att enkelt hitta svaret på det du söker.

Här finner ni frågor som vi ofta får av våra kunder. Ta gärna en titt här innan ni kontaktar oss för att eventuellt få snabbare svar på era frågor. Hittar ni inte vad ni söker så är ni givetvis välkomna att kontakta oss HÄR. För frågor gällande LED, DRL-ljus, reläer och liknande scrolla längst ner på sidan.

Hur vet jag att ni tagit emot min order?
När du slutfört din order hos oss skickar vi alltid ut en automatisk orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Denna orderbekräftelse kan ibland fastna i skräpfiltret hos vissa mailtjänster då det är ett automatiserat utskick. Om du saknar någon information, kika i skräpkorgen och markera våra mail som säkra så hamnar e-posten i inkorgen framöver.

Hur snabbt levereras mina varor?
I lager – 1 till 2 dagars leveranstid.
Beställer du en artikel som finns i lager skickas den normalt inom 24 timmar. Kunder som beställer en lagervara får normalt sin leverans dagen efter ordern börjat behandlas/betalningen är mottagen*. I samband med att vi skickar din beställning får du ett besked om detta. Om din försändelse skickas som paket skickas ett kollinummer ut som du kan söka upp din försändelse med via Postnords sökfunktion.

*
Posten har en leveranstid mellan 1-2 vardagar. 9 av 10 paket kommer fram 1 dag efter de lämnat vårt lager.

Beställningsvara – 5 till 10 dagars leveranstid.
Vid beställning av en artikel som inte finns på vårt lager beställer vi in den från respektive tillverkare direkt vi mottagit din order. När vi fått besked om leverans från tillverkaren skickar vi ut information till dig om vilken leveranstid som gäller för just din beställning. Detta beskedet skickar vi ut inom 24 timmar efter beställningstillfället. Vid eventuella restnoteringar hos tillverkaren meddelas du så snart vi fått informationen från leverantörer eller tillverkare.

Var levereras mitt paket?
Vi skickar våra beställningar med tjänster via Postnord. Om ditt paket väger mindre än 2kg och får plats i din brevlåda hamnar det där, annars lämnas det av på ditt närmaste postombud. Försändelsen blir då aviserad via SMS, post eller e-post. Har du lämnat ditt telefonnummer sker detta alltid med SMS.

– Paket, 1-2 arbetsdagar.

Större och tyngre produkter skickas som paket. Paketet levereras till ditt lokala postombud och du blir aviserad via postavi eller SMS om du lämnat ett telefonnummer vid beställningstillfället.

– Varubrev (småpaket), 1-2 arbetsdagar.

Detta är vår mest förekommande försändelse. Levereras till din brevlåda om det får plats där, annars levereras det till ditt lokala postombud och du blir aviserad via postavi eller SMS beroende på om du lämnat ett telefonnummer vid beställningstillfället.

– Märkt Brev, 1-2 arbetsdagar.

Enstaka och små artiklar med ett värde under 200kr som får plats i ett kuvert skickas som märkt brev klass 1. Levereras direkt i brevlådan eller till ditt närmaste postombud. Detta fraktalternativ använder vi istället för att sätta en gräns för minimiorder på 200 SEK inkl. moms till artiklar som väger för lite för att hanteras av Postnords sorteringsmaskiner för småpaket.

(Leveranstiderna är baserade på Postnords standarder för 2017.)

Hur betalar jag?
Vi har 6 olika betalningsalternativ att välja mellan. Information om hur betalningen går till ges alltid i samband med köptillfället samt via e-post.

Betalning via bankgiro:
Bankgironummer: 355-4805
Märk din betalning med ordernummer, ex: #2189
Vår bank: Swedbank
Väljer du detta alternativ betalar du via bankgiro-överföring till oss. Din order behandlas först vid mottagen betalning. Observera att detta i vissa fall kan dröja upp till 2 arbetsdagar.

Payson:
Betala direkt med Payson – Visa/Mastercard och internetbankerna Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.
Med Payson kan du välja att betala med betalkort (VISA, MasterCard), göra en banköverföring eller betala med faktura.

Payson faktura:
Betalningsvillkor är 14 dagar och fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress Du anger. Paysonfaktura +39 kr fakturaavgift

PayPal:
Betala via PayPal – Saknar du PayPal-konto kan man även betala med kort.
Väljer du detta alternativ betalar du med ditt betalkort via PayPal.

Postförskott:
Väljer du detta alternativ betalar du för varorna hos ditt lokala postombud när du hämtar ut dem. För detta tar vi ut en postförskottsavgift på 59kr.
Om din totalsumma överstiger 1500 SEK är detta alternativ ej tillgängligt, välj istället något av våra övriga alternativ.

Swish:
Betala direkt till vårt Swish-nummer: 123 667 76 86. Märk din betalning med ordernummer, ex: #2189
All information om betalning med Swish ges vid köptillfället. Swish fungerar mellan Danske Bank, Handelsbanken, ICA Banken, Länsförsäkringar, Nordea, SEB, Skandia, Sparbanken Syd, Sparbanken Öresund samt Swedbank och Sparbankerna.

Retur av artiklar – Jag vill returnera en vara. Hur gör jag?
Är du av någon anledning inte nöjd med din vara eller har ångrat dig får du returnera den till oss inom 30 dagar efter köpets datum. Produkten får då inte vara använd och förpackningen måste kunna användas igen och vara i oskadat skick.
Vid öppet köp-retur betalas det totala beloppet av produkten tillbaka, dock ej fraktkostnaden och eventuella fakturaavgifter.

OBS! Vid retur:
Kontakta alltid vår kundservice på support[a]hojstyling.se innan retur av en artikel så öppnar vi ett retur-ärende och skickar vår returadress. Returer som skickas utan vårt godkännande hanteras inte utan går direkt i retur till avsändaren.
Öppet köp gäller ej REA-produkter.

För mer information om Retur, Garanti och Reklamation se våra KÖPVILLKOR.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Vid återsänd/ej uthämtad leverans av postförskott faktureras mottagaren med fraktkostnaden tur och retur + administrationsavgift. Minst 199 kronor. Denna kostnad faktureras kunden och går vidare till inkasso vid utebliven betalning. Detta godkänns av kunden genom att vid köp acceptera våra köpvillkor.

Kan jag ändra eller ta bort min order efter att den slutförts?
En slutförd order är ej möjlig att ändra eller ta bort. Kontakta oss för mer information.

FAQ – Miniblinkers, DRL-ljus / Dimljus, LED och relä.

Vad innebär en e-märkning och e-godkännande?
En E-märkning är ett typ av godkännande för produkter som används på vägar och inom fordonsbranschen. Dessa godkännanden var från början en Europeisk standard men är nu världsomfattande. En E-märkning är nödvändig för registreringsbesiktning och ibland kontrollbesiktning av exempelvis lampor och belysning på motorcykel. Om man vill slippa oroa sig för petiga besiktningsmän bör man välja MC-tillbehör med E-märkning. Fordonsbelysning med ett E-godkännande har en E-logotyp instansad i linsen.

Säljs era blinkers i par eller styckvis?
Våra blinkers säljs parvis. Så 1 artikel motsvarar alltså 2 stycken blinkers. Detta gäller om ej annat anges i produkttexten.

Mina blinkers blinkar för snabbt efter byte till led-blinkers, vad gör jag åt det?
Ett vanligt förekommande problem vid byte mc-blinkers från halogen till LED är att de antingen lyser konstant eller blinkar för snabbt. Här får du hjälp att åtgärda problemet.

Anledningen till att det blinkar fortare med led-blinkers än standard halogen/glödlampor är att led-lamporna är mycket mer effektsnåla, vilket innebär att relät på motorcykeln får andra watt-antal att hantera och då är det vanligt förekommet att du får en snabbare blinkintervall. Detta måste enligt svensk bilprovning åtgärdas då en blinkers får blinka max 35 blink per minut.Problemet är enkelt åtgärdat. Antingen kan man koppla in ett motstånd (klicka på länken) på varje blinkers. Ett annat alternativ är att koppla in ett LED-anpassat relä (klicka på länken) på din motorcykel.

För att få korrekt blinkintervall med hjälp utav motstånd ska du försöka matcha strömförbrukningen /  watt-antalet på lampan monterad i originalblinkersen. Så motståndets watt-antal + din nya blinkers watt-antal ska matcha eller ligga nära watt-antalet på lampan i originalblinkersen för att få korrekt blinkintervall.
Våra miniblinkers i LED har en genomsnittlig strömförbrukning på ca 3-4 watt.

Vilket avstånd är det som gäller mellan miniblinkers på motorcykel?
Minimiavståndet enligt transportstyrelsens regler mellan blinkytorna (ytan som lyser upp) fram är 24 cm och bak 18 cm. Dessa minimiavstånd är besiktningen noga med så se till att du har dina mc-blinkers monterade med korrekt avstånd mellan blinkersen på din MC. Om du behöver justera ut blinkersen kan du använda dig utav våra gängade adapter-armar.

Mina blinkers lyser väldigt svagt, vad beror detta på?
Detta kan bero på flertalet faktorer. I 9 fall av 10 så handlar det om att spänningen i batteriet är för låg vilket ger fel värden till reläet. Ladda upp batteriet till full kapacitet eller starta hojen och testa blinkersen. Fungerar inte detta kan det handla om att det är fel motstånd i reläet, dåligt gjord eller fel motstånd monterade. Kontakta oss så hjälper vi dig vidare i ärendet.

Hur kopplar jag era universala blinkersrelän?
För att koppla in våra relän krävs inga större erfarenheter. En multimeter är dock bra att ha till hands. Hojstyling.se tar inget ansvar för felkopplingar som kan medföra att ni kortsluter relät.

I få fall kan originalsockeln vara annorlunda utformad än reläts vilket kan innebära att det inte blinkar alls när du kopplat på denna.
Då kan du göra som följer och koppla lösa ändar direkt på polerna på relät:
Mät med en multimeter vilken typ av matning ni har på vilken kabel och koppla sedan respektive kabel på rätt bokstav/pol.
Polerna är märkta med en bokstav var: E, L och B.

E = Jord (hittar du alltid på hojens ram eller andra metalldelar kopplade på denna. (Ej direkt på batteriet)

L = Matarström + via blinkers-reglaget på handtaget.

B = Konstant + matning via hojens tändningslås.

Vad är DRL-ljus?
DRL är en förkortning av daytime running light och betyder snabbt sammanfattat ett varselljus för användning på dagtid. Dessa förekommer allt som oftast i LED i olika projektorer eller enheter som man kan montera på en motorcykel. Dessa DRL-ljus gör dig mer synlig under dagtid och hjälper dig se bättre under nattetid. De skiljer sig något från dimljus då ljusbilden projiceras mer precist på DRL och kan användas utan att blända medtrafikanter. Enligt SFS 2015:929 får DRL-ljus på motorcykel användas tillsammans med halvljus på dagtid. Ej under skymning, gryning eller nattetid.

Vad säger lagen och besiktningen om DRL / dimljus?

Enligt SFS 2015:929 71 §
Vid färd på väg med motorcykel eller moped klass I får i stället för halvljus användas annat ljus som är tillräckligt för att uppmärksamma andra trafikanter på fordonet.
Detta gäller dock inte vid färd under mörker, i gryning eller skymning eller när väderleksförhållandena eller andra omständigheter föranleder att halvljuset behöver vara tänt.
I dimma och vid kraftig nederbörd får dimljus användas i stället för halvljus. Sådant ljus som avses i första stycket, dimljus eller halvljus får inte användas
samtidigt. Förbudet gäller inte vid färd med motorcykel under dagsljus.

Vi kontaktade en besiktningsman för att få svar på vad som gäller vid kontrollbesiktning:
Ett DRL-ljus får inte vara kopplat på samma krets som halvljuset. Det får vara kopplat på en separat strömkrets med egen strömbrytare. Kort och gott, koppla dina DRL-ljus / varselljus till en egen strömbrytare och styr själv när de ska lysa för att du ska synas bäst utan att störa medtrafikanter.

Det finns mängder med stadgar och EU-direktiv gällande vad som får lysa samt när det får lysa framåt på en motorcykel. Det finns flertalet A4-sidor att läsa gällande detta på Eurolex där du kan söka på följande regler och stadgar gällande dessa varselljus: ECE48 EG2009/67, ECE53 och den senaste uppdateringen av SFS 2015:929.
Det har i Sverige diskuterats flitigt huruvida man får använda DRL-ljus / varselljus tillsammans med halvljus, vi som kör MC menar att det är en självklarhet att komplettera DRL-ljus med halvljus då vi syns betydligt bättre under dagtid. Men enligt de bestämmelser kring vad som får lysa framåt på en motorcykel skall halvljuset vara släckt när DRL-ljusen lyser och vice versa. Meningsskiljaktigheterna är stora mellan myndigheter och MC-åkare i den här frågan, men vi som kör MC vet hur viktigt det är att synas och kan enkelt ta ställning efter det faktumet.