Här finner ni frågor som vi ofta får av våra kunder. Ta gärna en titt här innan ni kontaktar oss för att eventuellt få snabbare svar på era frågor. Hittar ni inte vad ni söker så är ni givetvis välkomna att kontakta oss HÄR. För frågor gällande LED, DRL-ljus, reläer och liknande scrolla längst ner på sidan.

OBS! För produktspecifika frågor har vi nu lagt till en frågesektion under varje artikel i vår shop. Under fliken “frågor & svar” finns möjligheten att läsa och ställa frågor om just den artikeln.
För att snabbt hitta i denna FAQ, använd sökfunktionen i din webläsare (CTRL + F) för att enkelt hitta svaret på det du söker.

Beställning och leveranstid
   

Hur vet jag att ni tagit emot min order?
När du slutfört din order hos oss skickar vi alltid ut en automatisk orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Denna orderbekräftelse kan ibland fastna i skräpfiltret hos vissa mailtjänster då det är ett automatiserat utskick. Om du saknar någon information, kika i skräpkorgen och markera våra mail som säkra så hamnar e-posten i inkorgen framöver.

Kan jag ändra eller ta bort min order efter att den slutförts?
En slutförd order som behandlas är ej möjlig att ändra eller ta bort. Kontakta oss för mer information.

Kan jag hämta upp en order i en fysisk butik?
Nej. Vi har ingen fysisk butik/lager för upphämtning då all försäljning sker via vår webshop på vår hemsida.

Hur snabbt levereras mina varor?
I lager – 1 till 2 dagars leveranstid.
Beställer du en artikel som finns i lager skickas den normalt inom 24 timmar. Kunder som beställer en lagervara får normalt sin leverans dagen efter ordern börjat behandlas/betalningen är mottagen*. I samband med att vi skickar din beställning får du ett besked om detta. Om din försändelse skickas som paket skickas ett kollinummer ut som du kan söka upp din försändelse med via Postnords sökfunktion.
*Posten har en leveranstid mellan 1-2 vardagar. 9 av 10 paket kommer fram 1 dag efter de lämnat vårt lager.

Beställningsvara – 3 till 8 dagars leveranstid.
Vid beställning av en artikel som inte finns på vårt lager beställer vi in den från respektive tillverkare direkt vi mottagit din order. När vi fått besked om leverans från tillverkaren skickar vi ut information till dig om vilken leveranstid som gäller för just din beställning. Detta beskedet skickar vi ut inom 24 timmar efter beställningstillfället. Vid eventuella restnoteringar hos tillverkaren meddelas du så snart vi fått informationen från leverantörer eller tillverkare.

Var levereras mitt paket?
Vi skickar våra beställningar med tjänster via Postnord. Beroende på val i kassan levereras ditt paket hem till dig eller så lämnas det av på valt postombud eller paketbox. Försändelsen blir då aviserad via Postnords App eller, post eller e-post.

– Paket till ombud, 1-2 arbetsdagar – Klimatkompenserad och svanenmärkt e-handelstransport.  
Större och tyngre produkter skickas som paket. Paketet levereras till ditt lokala postombud och du blir aviserad via postavi eller mail om när paketet kan hämtas upp. Du kan välja ditt favoritombud i kassan innan köp.

– Paket till brevlåda / dörr (spårbara småpaket), 1-2 arbetsdagar – Svanenmärkt e-handelstransport. 
Litet paket som levereras till din brevlåda eller utanför din dörr om det får plats där, annars levereras det till ditt lokala postombud och du blir aviserad via postavi eller e-postavisering om när paketet kan hämtas.

– Paket med hemleverans, 1-2 arbetsdagar – Klimatkompenserad och svanenmärkt e-handelstransport.  
Paket med hemleverans levereras till din dörr. Möjlig lördagsleverans i vissa områden. Du kan uppdatera ditt leveransval via PostNord App. Uppdatera din leverans med avseende på datum/tid, personlig leverans vid dörren. Du kan följa ditt paket i realtid med hjälp av karta.

(Leveranstiderna är baserade på Postnords standarder för 2022 och framåt.)

Hur betalar jag? – Betalmetoder

Hur betalar jag? 

Vi har flera olika betalningsalternativ att välja mellan. Information om hur betalningen går till ges alltid i samband med köptillfället samt skickas ut via e-post.

Payson Checkout: 
Med Payson Checkout kan du direkt i vår kassa välja att betala med betalkort, göra en banköverföring, delbetala eller betala med faktura inom 14 eller 30 dagar. Du får din faktura skickat till dig via e-post i samband med utleverans.

Swish:
Följ instruktionerna i kassan eller betala direkt till vårt Swish-nummer – 123 241 98 44. Märk din betalning ordernumrets alla siffror, ex: 100040689
All information om betalning med Swish ges vid köptillfället. Swish fungerar mellan Danske Bank, Handelsbanken, ICA Banken, Länsförsäkringar, Nordea, SEB, Skandia, Sparbanken Syd, Sparbanken Öresund samt Swedbank och Sparbankerna.

Retur av artiklar – Jag vill returnera en vara. Hur gör jag?

Är du av någon anledning inte nöjd med din vara eller har ångrat dig får du returnera den till oss och få pengarna tillbaka.

• Vi har 30 dagars öppet köp vilket gäller från det datum ordern lämnade vårt lager.
• Artikeln får inte vara använd eller ha någon form av åverkan eller skador.
• Förpackningen får inte vara skadad, vid trasig förpackning förbehåller vi oss rätten att göra skäliga avdrag enligt konsument- och distanshandelslagen för att packa om artikeln i ny förpackning.
• Fullständiga villkor för öppet köp hittar du i våra KÖPVILLKOR.
• Se nedan för hur en returprocess ser ut.

Hur ser returprocessen ut om jag väljer att returnera en eller flera artiklar?

1. Säkerställ att artikeln är inom tidsramen för öppet köp om 30 dagar och att artikeln är oanvänd och oskadad. Förpackningen behöver vara hel och gå att använda igen vid försäljning.
2. Kontakta vår support för att öppna ett returärende. Beskriv vilket ordernummer det gäller och vilken/vilka artiklar som ska returneras.
3. När vi öppnar ett returärende skickas en länk ut till dig så att du kan generera en QR-retur som lämnas in på valfritt postombud.
4. Bekräfta i supportärendet när paketet är inlämnat på ditt postombud för retur tillbaka till oss.
5. 6-10 arbetsdagar från att paketet mottagits hos oss krediterar vi dig för artikelns värde (och ev. fraktkostnad) och stänger ärendet. Vi gör ett avdrag om 79 SEK inkl. moms för retursedeln som används vid returen för spårbar och försäkrad leverans tillbaka till oss.

Jag har skickat tillbaka en retur, hur lång tid tar det innan jag får tillbaka mina pengar?
En retur tar vanligtvis 6-10 arbetsdagar efter att returen mottagits att sedan handlägga och kreditera om alla villkor uppfylls. Om något saknas eller inte är korrekt i returen tar det längre tid.

OBS! Vid retur:
Kontakta alltid vår kundservice på support[a]hojstyling.se innan retur av en artikel så öppnar vi ett retur-ärende och skickar information om returen. Returer som skickas utan vårt godkännande hanteras inte utan går direkt i retur till avsändaren. Öppet köp gäller ej REA-produkter.

För mer information om Retur, Garanti och Reklamation se våra KÖPVILLKOR.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Vid återsänd/ej uthämtad leverans av ett paket faktureras mottagaren med fraktkostnaden tur och retur + administrationsavgift. Minst 299 kronor. Denna kostnad faktureras kunden och går vidare till inkasso vid utebliven betalning. Detta godkänns av kunden genom att vid köp acceptera våra köpvillkor.

FAQ – MC-elektronik såsom Miniblinkers, DRL-ljus / Dimljus, LED, blinkersrelä och besiktning

Vad får man ändra och inte på en MC utan att få nedslag på besiktningen?
Du kan läsa transportstyrelsens egna krav för vad som gäller för MC (som ej är avsevärt ombyggd) vid kontrollbesiktning HÄR! (Grundbilaga 2017, reviderad 2019 – se bilaga 2 sid 111 för motorcykel)
För samtliga regler föreskrifter för MC (även ombyggda) se HÄR! (Grundbilaga 2003, reviderad 2019)

Nedan har vi samlat de vanligaste frågorna vi får när våra kunder bytt LED-belysning och annat på din MC.

Vad innebär en e-märkning och e-godkännande?
En E-märkning (ECE-typgodkännande) är en typ av godkännande inom rådande ECE-reglemente för produkter som används monterade på MC som används på vägar och inom fordonsbranschen. Dessa godkännanden var från början en Europeisk standard men är nu världsomfattande. En E-märkning är nödvändig för registreringsbesiktning och ibland kontrollbesiktning av exempelvis lampor och belysning på motorcykel. Om man vill slippa oroa sig för petiga besiktningsmän bör man välja MC-tillbehör med E-märkning. Fordonsbelysning med ett E-godkännande har en E-logotyp instansad i linsen. På linsen står utöver själva E-symbolen en typgodkännandekod för just MC, den börjar på R 50 – eller 50 R – och följs av en sifferkombination för just det MC-tillbehör det avser. Läs mer om ECE- och E-godkännanden HÄR!

Säljs era blinkers i par eller styckvis? 
Våra blinkers säljs parvis. Så 1 artikel motsvarar alltså 2 stycken blinkers, vänster och höger. Detta gäller om ej annat anges i produkttexten.

Mina blinkers blinkar för snabbt efter byte till led-blinkers, vad gör jag åt det?
Ett vanligt förekommande problem vid byte mc-blinkers från halogen till LED är att de antingen lyser konstant eller blinkar för snabbt. Här får du hjälp att åtgärda problemet.Anledningen till att det blinkar fortare med led-blinkers än standard halogen/glödlampor är att led-lamporna är mycket mer effektsnåla, vilket innebär att relät på motorcykeln får andra watt-antal att hantera och då är det vanligt förekommet att du får en snabbare blinkintervall. Detta måste enligt svensk bilprovning åtgärdas då en blinkers får blinka max 90 blinkningar per minut plus/minus 30 blinkningar, alltså max 120 blinkningar per minut eller som minst 60 blinkningar per minut. Läs mer hos transportstyrelsen, TSFS20 s 46. Problemet är enkelt åtgärdat. Antingen kan man koppla in ett motstånd (klicka på länken) på varje blinkers. Ett annat alternativ är att koppla in ett LED-anpassat relä (klicka på länken) på din motorcykel.

Mina blinkers lyser konstant även med motstånd inkopplade, vad är fel?
Om dina blinkers lyser konstant även med rätt motstånd inkopplade kan det bero på att du har ett äldre blinkersrelä med magnetspole. Dessa kännetecknas av att de tickar i takt med blinkersen. Problemet här är att det är fel strömförbrukning i kretsen och magnetspolen släpper inte tillbaka. Kontrollera att du har rätt watt och ohm-tal på dina motstånd, både watt- och ohm-talet behöver matcha dina lampor inuti originalblinkersen.

För att få korrekt blinkintervall med hjälp utav motstånd ska du försöka matcha ohm-talet och watt-antalet (resistans och förbrukning) på lampan monterad i originalblinkersen. Så motståndets watt-antal + din nya blinkers watt-antal ska matcha eller ligga nära watt-antalet på lampan i originalblinkersen för att få korrekt blinkintervall. Våra miniblinkers i LED har en genomsnittlig strömförbrukning på ca 1-2 watt. Notera att motstånd behöver 12-13 volt för att fungera korrekt, om det fortfarande blinkar för fort med motstånd inkopplat testa att ta igång din motorcykel.

Läs allt om motstånd och LED-relä till MC i vår guide!

Klicka här för vår guide för montering av motstånd och LED-relä.

Vilket avstånd är det som gäller mellan miniblinkers på motorcykel? 
Minimiavståndet enligt transportstyrelsens regler mellan blinkytorna (ytan som lyser upp) fram är 24 cm och bak 18 cm. Dessa minimiavstånd är besiktningen noga med så se till att du har dina mc-blinkers monterade med korrekt avstånd mellan blinkersen på din MC. Om du behöver justera ut blinkersen kan du använda dig utav våra gängade adapter-armar.

Mina blinkers lyser väldigt svagt, vad beror detta på? 
Detta kan bero på flertalet faktorer. I 9 fall av 10 så handlar det om att spänningen i batteriet är för låg vilket ger fel värden till reläet. Ladda upp batteriet till full kapacitet eller starta hojen och testa blinkersen. Fungerar inte detta kan det handla om att det är fel motstånd i reläet, dåligt jord eller fel motstånd monterade. Kontakta oss så hjälper vi dig vidare i ärendet.

Alla fyra LED-blinkers blinkar samtidigt likt varningsblinkers, vad beror detta på?
 Om alla lampor blinkar samtidigt tyder det på en seriekopplad blinkersindikator, vilket sitter på några få modeller på marknaden. Fenomenet beror på att glödlampan i indikatorlampan är seriekopplad ihop med alla 4 blinkers (vänster och höger sida) och med ett digitalt relä ”läcker” ström igenom kablaget. Testa att dra ur lampan ur indikatorn och prova blinkersen för att se om detta är fallet även på din hoj. Om det fungerar med indikatorlampan urdragen behöver du en diod som riktar bort strömläckaget i indikatorn.

Mina blinkers och/eller bakljus flimrar efter byte till LED?
Detta beror oftast på att det är en konflikt i frekvensen i din motorcykels laddningssystem och dina nyligen monterade LED-lampor. Det är vanligt förekommande om du har en äldre MC med sliten laddningsregulator. Lösningen på detta problem är att montera en kondensator i kretsen för den funktion som felar. Kondensatorn stabiliserar frekvensen och flimrandet bör du försvinna.

Varför fungerar inte bromsljuset när jag konverterat till LED?
Detta kan bero på flera faktorer. Om du har en äldre motorcykel utan canbus kan det bero på liknande konflikt som beskrivs i punkten ovanför denna. Då behöver du montera en kondensator på kretsen för bromsljuset. Om du har en motorcykel med canbus kan det också vara så att det är fel motstånd i kretsen som gör att bromsljuset inte aktiveras. Mät upp din originallampa och montera ett Canbus-motstånd eller använd en CBW-1 box för att avhjälpa felet.

Hur kopplar jag era universala blinkersrelän? 
För att koppla in våra relän krävs inga större erfarenheter. En multimeter är dock bra att ha till hands. Hojstyling.se tar inget ansvar för felkopplingar som kan medföra att ni kortsluter relät.

I få fall kan originalsockeln vara annorlunda utformad än reläts vilket kan innebära att det inte blinkar alls när du kopplat på denna. Då kan du göra som följer och koppla lösa ändar direkt på polerna på relät: Mät med en multimeter vilken typ av matning ni har på vilken kabel och koppla sedan respektive kabel på rätt bokstav/pol. Polerna är märkta med en bokstav var: E, L och B.

E = Jord (hittar du alltid på hojens ram eller andra metalldelar kopplade på denna. (Ej direkt på batteriet)

L = Matarström + via blinkers-reglaget på handtaget.

B = Konstant + matning via hojens tändningslås.

Vad är DRL-ljus?
DRL är en förkortning av daytime running light och betyder snabbt sammanfattat ett varselljus för användning på dagtid. Dessa förekommer allt som oftast i LED i olika projektorer eller enheter som man kan montera på en motorcykel. Dessa DRL-ljus gör dig mer synlig under dagtid och hjälper dig se bättre under nattetid. De skiljer sig något från dimljus då ljusbilden projiceras mer precist på DRL och kan användas utan att blända medtrafikanter. Enligt SFS 2015:929 får DRL-ljus på motorcykel användas tillsammans med halvljus på dagtid. Ej under skymning, gryning eller nattetid.

Vad säger lagen och besiktningen om DRL / dimljus?Enligt SFS 2015:929 71 § 
Vid färd på väg med motorcykel eller moped klass I får i stället för halvljus användas annat ljus som är tillräckligt för att uppmärksamma andra trafikanter på fordonet. Detta gäller dock inte vid färd under mörker, i gryning eller skymning eller när väderleksförhållandena eller andra omständigheter föranleder att halvljuset behöver vara tänt. I dimma och vid kraftig nederbörd får dimljus användas i stället för halvljus. Sådant ljus som avses i första stycket, dimljus eller halvljus får inte användas samtidigt. Förbudet gäller inte vid färd med motorcykel under dagsljus.

Vi kontaktade en besiktningsman för att få svar på vad som gäller vid kontrollbesiktning:
Ett DRL-ljus får inte vara kopplat på samma krets som halvljuset. Det får vara kopplat på en separat strömkrets med egen strömbrytare. Kort och gott, koppla dina DRL-ljus / varselljus till en egen strömbrytare och styr själv när de ska lysa för att du ska synas bäst utan att störa medtrafikanter. Det finns mängder med stadgar och EU-direktiv gällande vad som får lysa samt när det får lysa framåt på en motorcykel. Det finns flertalet A4-sidor att läsa gällande detta på Eurolex där du kan söka på följande regler och stadgar gällande dessa varselljus: ECE48 EG2009/67, ECE53 och den senaste uppdateringen av SFS 2015:929. Det har i Sverige diskuterats flitigt huruvida man får använda DRL-ljus / varselljus tillsammans med halvljus, vi som kör MC menar att det är en självklarhet att komplettera DRL-ljus med halvljus då vi syns betydligt bättre under dagtid. Men enligt de bestämmelser kring vad som får lysa framåt på en motorcykel skall halvljuset vara släckt när DRL-ljusen lyser och vice versa.

Meningsskiljaktigheterna är stora mellan myndigheter och MC-åkare i den här frågan, men vi som kör MC vet hur viktigt det är att synas och kan enkelt ta ställning efter det faktumet.

FAQ – Backspeglar för styrände på MC

Säljs era backspeglar i par eller styckvis? 
Vi säljer backspeglar både parvis och styckvis. Det står alltid utskrivet i artikeltexten hur många backspeglar priset avser. Detta beror på hur bland annat på hur E-märkningen är satt, vissa speglar är bara godkända som par och andra är godkända per styck.

Jag har gänga i mitt styre, hur monterar jag era backspeglar på min MC?
Vissa MC har integrerad gänga i styränden. Om så är fallet på din motorcykel har vi flera adaptrar som hjälper till att få rätt infästning. De allra flesta styrändar och backspeglar med inbyggda styrändar har gänga M6 och våra adaptrar ger just denna gänga. Det finns även styrändar anpassade för M8-gänga Läs mer om montering av backspegel i styrände med gänga HÄR!